inclusión, inclusión laboral, compromiso social
Imagen: César Mejías

Inclusión en Chile: ¿compromiso real o sólo likes de Facebook?

A partir de la experiencia de un café inclusivo, exitosa por un lado y difícil por otro, cabe preguntarse si realmente estamos entendiendo lo que significa inclusión laboral.

Por Natalia Pumarino | 2018-02-19 | 11:52
Tags | inclusión, inclusión laboral, compromiso social
“La inclusión como filosofía funciona maravillosamente, pero en la práctica nadie quiere vivirla” (Pablo Serrano, creador de Coffeecleta)
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Ganadores del premio Emprendimiento B del 2017 de la Semana de la Pyme, el proyecto Coffeecleta buscó convertirse en el primer café del país donde el 100% de sus trabajadores están en situación de discapacidad intelectual, además de destacarse por ofrecer un delicioso café gourmet al paso, en carritos integrados a unos lindos triciclos que se trasladaban por distintos puntos de Concepción.

¿Cómo ha sido la experiencia? Con los trabajadores, increíble. El obstáculo ha sido otro. Su dueño, Pablo Serrano, habló en entrevista con El Definido y nos contó algunos de los desafíos que ha enfrentado en su esfuerzo por reintegrar a los jóvenes al mundo laboral.

El negocio comenzó con éxito de la mano de un triciclo que repartía café gourmet en la ciudad penquista, y de a poco fue creciendo, ampliándose a tres puntos distintos e integrando a más trabajadores. Coffeecleta contrató a jóvenes deseosos de demostrar sus capacidades, con excelentes resultados en su desarrollo laboral.

“La idea del proyecto Coffeecleta es que algún día alguien llegue y me robe a los muchachos para que les den la oportunidad de trabajar en lo que ellos realmente estudiaron”, comentaba el año pasado Pablo a Líderes Biobío.

Para esto era fundamental que el proyecto creciera y se masificara, y fue así como Coffeecleta llegó instalarse en un local (San Martín 623). Sin embargo, actualmente, se encuentra cerrado, pues les ha costado lograr un apoyo constante por parte del público y las autoridades.

“Como proyecto es súper bueno. De hecho, en Facebook yo pongo ‘buenos días’ y tengo dos mil likes, pero nadie va a comprar. Entonces, la gente apoya mucho en redes todas las causas pero a la hora de los quiubos nadie apoya, la municipalidad mí me dio cuatro premios, además gané el emprendimiento B de Corfo, que se le da a empresas de buenas prácticas, y nadie me da permisos, no nos dejan colocar los carritos en ningún lugar, todos se toman la foto y se van”, nos comentó Pablo. “Entonces no sé si la inclusión es mediática o realmente la gente quiere trabajar con la inclusión”.

Expertos internacionales dan la razón a Pablo, y enfatizan en que ésta es una realidad que debe cambiar. Por ejemplo, Sylvana Storey, consultora de gestión y psicóloga laboral, señala que uno de los aspectos más problemáticos de la diversidad e inclusión (I&D) en las organizaciones, es que se habla mucho al respecto pero se hace muy poco. Los encargados de estos tópicos en las empresas no logran ponerlos en práctica. En otras palabras, pareciera ser que “la diferencia” sólo es valorada cuando ésta encaja dentro de lo que les conviene, comenta la experta.

“La gente se olvida que los chicos todos los días necesitan apoyo, todos los días necesitan salir, nosotros cuando trabajamos con chicos el desarrollo social de ellos era increíble”, enfatizó Pablo. “El desarrollo que logramos de personalidad, a nivel social e inclusión es gigante. Nosotros llegamos a tener doce chicos, y al final eso murió, porque nadie nos daba permiso. Yo decía ‘oye, déjanos poner un carrito en Plaza de Armas’ y me decían que no”.

Nueva Ley de Inclusión Laboral

Le preguntamos a Pablo si cree que con leyes que obliguen a las empresas a tener prácticas inclusivas el panorama cambiará y hablamos sobre la ley 21.015 de Inclusión Laboral, que entrará en vigencia el 1 de abril de este año. Esta ley establece que las empresas con más de 100 trabajadores deben dar empleo a al menos un 1% de “personas con discapacidad o asignatarias de pensión de invalidez de cualquier régimen previsional”, según Senadis.

“Una gran multitienda de Chile llegó a Concepción para llenar el 1% y pidió de ‘esos niñitos así’. Así se expresaron ‘Quiero niñitos así, que se vean así’. Entonces es como un show”, relata Pablo indignado. “La inclusión como filosofía funciona maravillosamente, pero en la práctica nadie quiere vivirla. Entonces pasa lo mismo, todos quieren ayudar, pero si les digo ‘compadre, contrata a un chico me responden ´no, es que me pueden dejar la embarrada’, y eso es parte de: se pueden desarrollar, van a aprender, van a ser súper buenos trabajadores”.

Pablo teme que al entrar en vigencia la ley 21.015, los grandes conglomerados contraten a jóvenes sin capacitarlos correctamente, y efectivamente tengan problemas en su desempeño por falta de entrenamiento e instancias laborales previas que los preparen para las grandes empresas.

“Yo no vendo morbosidad, yo vendo reintegración al mundo laboral, que los tomen en cuenta, que vean que son capaces. En mi caso, algunos no me creían que trabajaba con chicos con discapacidades. Les doy la posibilidad de que salgan de sus casas, se desarrollen, uno de mis trabajadores se puso a pololear con otra trabajadora, una vida común y corriente. Ahora todos volvieron a sus casas”, sentencia desalentado.

A pesar de las dificultades, Coffeecleta sigue existiendo y hoy realizan coffee breaks a pedido. Puedes contactarlos mediante su página de Facebook para contratar sus servicios.

El desafío: ¿cómo lograr una verdadera inclusión?

A partir de abril, las empresas tendrán el desafío de incluir personas en situación de discapacidad y de seguro, como aquellas que ya lo hacen sin obligación, podrán ver la riqueza del aporte de sus nuevos trabajadores. El testimonio de Pablo, nos plantea a la pregunta de cómo lograr una inclusión que sea integral y no solamente por “cumplir” con la nueva Ley.

La Sofofa creó la web Empresa Inclusiva, que brinda todo tipo de información, no sólo indicando la metodología a seguir para sea una buena experiencia, sino también ofreciendo guías detalladas de cada parte del proceso, las cuales se hicieron en colaboración con la Organización Internacional del Trabajo.

¿Qué pasos recomiendan seguir para una verdadera inclusión?

1. Contacto y compromiso inicial de la empresa y sus trabajadores: escuchar a charlas sobre el tema, leer sobre experiencias positivas de otras empresas y saber que existe una metodología práctica para contratar a personas con discapacidad. Lo primero es conocer el camino que hay que recorrer y comprometerse.

2. Evaluación laboral adecuada: hay que prepararse para dar nuevas oportunidades, por eso es importante elegir al candidato correcto. Es necesario preparar al equipo interno de selección para tener las herramientas técnicas que les permitan tomar la mejor decisión.

3. Capacitación general: todos deben capacitarse cuando de inclusión laboral se trata. No solamente el trabajador en situación de discapacidad, sino también la empresa, para recibir a este nuevo integrante.

4. Colocación y seguimiento: debe haber un apoyo y acompañamiento constante para que se obtengan los mejores resultados, tanto para la empresa como para el trabajador. La idea es mantener una permanente presencia en la evolución y desempeño de la persona con discapacidad contando con el apoyo de instituciones especializadas.

5. Evaluación del proceso: medir y evaluar cómo se ha realizado el proceso de inclusión es muy importante para diseñar cómo debe seguir la empresa en el futuro. Hay que identificar los desafíos pendientes e identificar áreas y personas claves en la contratación, en la capacitación y el seguimiento.

* Cada paso está detallado en una de sus guías, disponible online.

También existe un Manual para una de Personas con Discapacidad Inclusión Laboral Efectiva. Este fue creado por la Terapeuta Ocupacional y Magíster en Integración de Personas con Discapacidad, Andrea Zondek con el apoyo del Sence (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo).

Por último, en este proceso de inclusión para las empresas, será clave también la ayuda de ONGs que se dedican a ayudar a personas en situación de discapacidad a conseguir empleo y a las empresas a generar una contratación efectiva. Ejemplos a seguir son la fundación Avanzar, Tacal, Ingenium o Descúbreme (que recientemente se convirtió en entidad consultiva para la ONU).

Marcelo Cicali, dueño y "Gerente Espiritual"de Bar Liguria, donde el 7% de sus trabajadores tienen algún nivel de discapacidad intelectual, comentó en una entrevista hace unos meses:

“Lo que necesitamos hacer con las personas que nosotros creemos que son discapacitadas es entrenarlas en las capacidades en las cuales ellos pueden ser un aporte. Y el principal aporte que nos entregan ellos es la capacidad de poner preguntas en la organización y en la sociedad”.

Otros emprendimientos culinarios inclusivos

Así como Coffeecleta o Bar Liguria, hay otros proyectos del rubro luchando por la inclusión. La hamburguesería La Inclusiva (Irarrázaval 3993, Ñuñoa), integra a garzones que sepan lengua de señas, ha instalado rampas para personas en sillas de ruedas e integrado una carta en braille (puedes leer más detalles en esta nota).

El café IntegraTé, en El Aguilucho con Holanda (Providencia) y fundado por el terapeuta ocupacional Diego Alonso López, ofrece trabajo a personas en situación de discapacidad intelectual y han tenido una buena acogida: "Creo que Chile está al debe con la inclusión social de estas personas, pero siento que vamos por buen camino", señalo Diego a El Mercurio.

¿Qué crees tú que falta en Chile en materia de inclusión?

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Comentarios
Carolina Ruz | 2018-02-19 | 13:34
3
Me quedé con un sabor amargo luego de leer la nota. Que pena que iniciativas tan buenas se pierdan por el poco apoyo. A la vez me hace hacer una especie de mea culpa... Creo que tendré mucho más ojo a la hora de apoyar realmente, con acciones, cuando vea iniciativas como ésta
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Magaly Sepúlveda | 2018-02-25 | 12:27
2
Falta demasiado camino que recorrer aun, estamos en pañales y creo que un buen inicio es dejar de considerar a "estas personas" como discapacitadas. El concepto por sí mismo implica un juicio de valor que mide y posiciona al otro desde un parámetro arbitrario y descalificador con las diferencias individuales. Ser discapacitado mental te deja en situación de interdicción... ¿cómo se conceptúa a sí misma una persona que es definida desde su infancia de esta manera? ¿cómo logra autonomía si se piensa a sí misma como discapacitada? mirar la inclusión desde la perspectiva de la discapacidad es una trampa para las personas a las que se trata de incluir. Hay que profundizar en las complejidades del tema ir dar voz a quienes son catalogados como discapacitados ¿Se definirían ellos mismos de esta manera sin la influencia externa que les dice desde afuera lo que son? Pertenezco a una fundación de personas Asperger, el primer gran trabajo que hemos hecho, es incentivar que sean los propios asperger quienes se definan a sí mismos y nos enseñen sus habilidades, fortalezas y debilidades y no al revés. Saludos!
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Natalia Pumarino | Colaboradora | 2018-02-26 | 12:42
2
Qué excelente reflexión, Magaly! Yo quedé muy sorprendida cuando una chica en esta situación me dijo que ella odiaba el término "capacidades especiales" porque lo encontraba condescendiente y me dijo que ella "no tenía superpoderes", que prefería directamente el término discapacidad. Por otro lado, hice un trabajo con los jóvenes de Líderes con Mil Capacidades en Quilpué donde me señalaron ellos mismos que el término que correspondía era "situación de discapacidad", indicando que la diferencia está en que esa situación claro que podría cambiar si nuestra sociedad cambiara. Pero el lenguaje sigue siendo muy catsigador y creando una realidad adversa super fuerte.¿Qué término sugerirías tú para la escritura de un artículo periodístico como éste? Realmente quiero saber, pues creo que es una discusión super relevante! Saludos y felicitaciones por tu trabajo =)
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Magaly Sepúlveda | 2018-07-07 | 13:11
1
Hay mucha discusión al respecto y siento que aun no llegamos a un lenguaje que sea realmente inclusivo, que evidencie que el problema no está en la persona si no en las barreras sociales que impiden que todos tengamos un lugar. Muchos movimientos autistas promueven el concepto de neurodiversidad, el cual promueve la idea de que la diversidad en las características humanas aparece como resultado de variaciones normales en el campo neurológico.Respecto al autismo, referirlo como una condición me parece mucho más apropiado que como trastorno. El desafío es encontrar un lenguaje que exprese vulnerabilidad y posibilidad al mismo tiempo, como dice el psiquiatra holandés Jim van Os:
"¿qué idiomas hablamos pacientes y profesionales? ¿El de las enfermedades y discapacidades? Tenemos que buscar un idioma de la vulnerabilidad y la posibilidad. Eso se ha hecho en Japón, una sociedad más sensible. Pidieron a la sección de psiquiatría buscar una palabra que no comunicase enfermedad y mal pronóstico, sino vulnerabilidad y posibilidad de crecer y vivir más allá. "
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