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Imagen: Patagonia

Patagonia: la exitosa marca que te pide no comprar sus productos

La conocida marca de ropa deportiva ha dado que hablar con sus campañas que invitan a no comprarles ropa. Detrás de ellas existe toda una filosofía que busca la durabilidad y la protección del medioambiente, y que no le teme a la pérdida de ganancias.

Por Magdalena Araus @mmaraus | 2015-01-12 | 12:00
Tags | Patagonia, ropa, outdoor, reutilizar, reparar, reciclar, medioambiente, consumo, Empresas B
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Si vas a dedicarte a vender, haz un buen producto y vende. Lo último que debería hacer una marca de ropa para tener éxito es gritar a los cuatro vientos que no le compren, porque es totalmente absurdo. Eso es lo que hizo Patagonia.

"No compres esta chaqueta" fue la campaña que lanzaron durante el famoso Black Friday, momento peak del año donde la gente pierde literalmente el juicio con tal de comprar con grandes descuentos. Su invitación esta vez fue a no consumir de más.

La frase ha dado mucho que hablar, pero lo importante es que no se trata solamente en una estrategia de marketing hipócrita, sino que representa más bien toda una política de la compañía para aportar a la sociedad que están desarrollando hace años. Una apuesta por algo a lo que muchas empresas temerían, vender menos y -supuestamente- ganar menos, pero que a fin de cuentas es lógica, convincente y no acabará con ellos.

"El beneficio es importante, pero lo que es igual de importante es el medio ambiente y la comunidad", asegura Rose Marcario, presidenta y CEO de Patagonia.

Mejor usado que nuevo

¿Qué sentido tiene gastar plata en comprar una parka totalmente nueva porque la anterior tiene un par de rajaduras y el cierre no funciona? El mensaje tácito que sigue al "no compres" es "si no lo necesitas", una invitación a las personas a reparar lo que ya tienen antes de botar, ya que a veces con un pequeño arreglo puede quedar impecable.

Yvon Chouinard, el fundador de Patagonia, se propuso como objetivo fabricar ropa lo más duradera posible, un desafío ante el desgaste de los deportes (especialmente los extremos). Utilizan materiales orgánicos y reciclados, preocupándose de que sean producidos por persona pagadas y tratadas justamente. Hacer esto, además de diseñar prendas reparables es una de las cosas más responsables que pueden hacer, aseguran.

Reducir el impacto ambiental de sus productos haciendo ropa durable, repararla, reutilizarla y reciclarla son los pilares de la política de Patagonia y así es como lo logran:

  • Reparar tu propia ropa: Puedes llevarla a sus tiendas y si la falla es responsabilidad de ellos, la reparación es gratis, mientras que si es de uno, se repara a un precio razonable, asegura Marcario. También ofrecen detallados manuales para hacerlo uno mismo en caso de necesidad.
  • Entregar o comprar ropa usada: Si ya no vas a usar más alguna prenda Patagonia, puedes entregarla y recibir descuentos a cambio. Además hay una sección de "usados" para comprar.
  • Reciclar: Para aquellas prendas que ya no hay como revivirlas, pasan a mejor vida a través del reciclaje, entregándolas a la tienda. Con su programa de reciclaje desde el 2005 han logrado reciclar hasta 27 toneladas de ropa al día de hoy.

Con su sección Worn Wear(ropa usada) han destacado también con historias de famosos deportistas o personas comunes y corrientes el valor simbólico de alguna prenda por las experiencias en las que las han acompañado. Seguramente, quien ha subido el Everest, ganado una carrera o superado cualquier meta personal lo entiende.

Y en Chile, ¿también funciona?

No es cosa de Estados Unidos o Europa, aquí también es lo mismo. Patagonia tiene 4 tiendas oficiales en Santiago, pero su sede de El Golf (Don Carlos 2945) es la que recibe y procesa todos los temas de reutilización y reciclaje, nos informan en la tienda.

Reciben ropa Patagonia usada en buen estado, se evalúa y estima un precio de venta y la persona recibe una vale de descuento con el 50% de ese valor para usar en sus compras. Obviamente está la sección de ropa usada en buen estado a la venta.

Patagonia fabrica ropa para que dure, a veces mucho más tiempo de lo que una persona puede usarla… y siempre hemos tratado de usar la ropa que recibimos de vuelta para reciclarla y hacer nuevos productos. Pero sin duda la opción más responsable, tanto para nosotros como para los usuarios de esa ropa en desuso, es ponerla manos de alguien que la llevará nuevamente al terreno para la que fue creada. Ese es el espíritu de la campaña Worn Wear”, comenta en Chile Climbers Ventura Sánchez, director de Operaciones de Patagonia en Chile.

Las reparaciones de cierre o costuras las asumen ellos y en caso de necesitar algo más complejo, por desgaste personal, tienen una costurera especializada. Y las prendas que ya no pueden reutilizarse, las reciben y las envían a Estados Unidos para que sean recicladas.

El compromiso de la empresa con el medioambiente no busca solamente iluminar a la marca, ya que en Patagonia comparten también la propiedad intelectual de los productos que crean. Por ejemplo, recientemente han invertido mucha plata y tiempo diseñando un material para traje de agua de base orgánica. Salieron a toda la industria del surf ofreciendo su "receta", cuenta Rose Marcario en Fast Company: "Aquí pueden tener nuestra propiedad intelectual, porque al final del día esto será mejor para el planeta. Si ustedes adoptándola pueden escalar más, es porque son mucho más grande que nosotros".

Bueno, y por supuesto, están certificados como empresa B.

¿Crees que debería promoverse más este tipo de políticas? ¿Conoces otra marca que haga algo similar? 

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Comentarios
Arlene Musume | 2015-01-12 | 12:04
4
Que maravilla, ojalá tods las marcas de ropa fueran asi de responsables, porque para que estamos con cosas, mucha gente compra ropa y a los meses de uso la deja por ahi tirada para comprar algo "a la moda".
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Lionel Castillo | 2015-01-12 | 12:15
7
Un golpe a la cátedra y a la obsolescencia programada que hace mucho tiempo llegó a la industria de la moda, con tiendas que venden ropa que dura 3 meses lo mismo que sus temporadas. Que lo único que generan es pagar por mano de obra barata y esclavizante.
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gif Comentario destacado por El Definido
ELIZABETH BERTENS | 2015-01-12 | 12:50
5
FANTASTICA INICIATIVA !!!
OTRO GRANITO DE ARENA MAS PARA AYUDAR A NUESTRO PLANETA A MANEJAR LO QUE YA NO USAMOS Y CONSIDERAMOS COMO DESHECHOS....DIGNO DE ELOGIAR Y APOYAR
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Patricia Ramirez | 2015-01-13 | 10:24
0
Es realmente decepcionante que muchas empresas no sigan estas políticas no solo por la calidad, durabilidad de la prenda y el daño al medioambiente.
Llegan a tal nivel de frescura que yo dejé de comprar ropa de varias marcas. Me siento estafada por la relación precio/calidad. Antes no me hacía mayor problema por el precio, porque sabía que una polera me duraría 3 o mas años (y como no me importa "la moda" del momento, me da lo mismo usarla todos los años). Usualmente terminaba aburriéndome de la polera antes de que se dañara, y después la seguía usando mi hermana.. jajaja

Ahora con suerte duran la temporada. Cada vez hacen las prendas mas delgadas, tan delgadas que son comparables a una tela de cebolla. Hace poco entré a una supuesta "oferta por cambio de temporada" de umbrale, para mi sorpresa la gran mayoría de las prendas que quedaban, estaban dañadas, muy dañadas, precisamente por la calidad. Según entiendo Umbrale ahora esta fabricando mas temporadas en el año que antes, por lo visto le quitaron parte de la tela a las otras temporadas y ahora todas son mas delgadas. un asco :(
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Manuel Escobar | 2015-01-13 | 14:21
1
Buena iniciativa. Yo estaria dispuesto a pagar más caro pero por cosas que duren (no solo ropa)

Pd: mandar las prendas a gringolandia para ser recicladas es "la pura pinta"
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Magdalena Araus | Colaboradora | 2015-01-13 | 14:23
2
Hola! Yo creo que las mandan para allá porque aquí no tienen la maquinaria para reciclarla y volver a fabricar nuevas prendas, me imagino...
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Manuel Escobar | 2015-01-16 | 02:58
1
puede ser... pero me refiero a que contamina más transportala para allá, para eso mejor molerla para paneles de aislacion termica
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Me parece muy bien las medidas que esta compañía está tomando para con el medio ambiente. Eso sí, cabe recalcar que la campaña no es tan altruista como parece; están usando un truquito bien conocido en el área de la psicología, que es que el inconsciente no procesa negativos. Por lo que, en términos más sutiles, si le decimos a alguien "no compres esto", lo estamos invitando precisamente a hacerlo!

http://www.eldefinido.cl/actualidad/mundo/2667/Reprograma_tu_inconsciente_cambiando_como_hablas/
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Magdalena Araus | Colaboradora | 2015-01-19 | 10:34
2
Hola Bruno!! Claro que les trae beneficios, pero de todas manera supone un esfuerzo bastante grande y gastos que otras compañías no quieren asumir. Saludos!
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Matias Infante | 2015-01-19 | 10:12
1
A nivel global, Quiksilver recoge botellas de plástico de los océanos y los convierte en trajes de baño.

http://www.sustainablebrands.com/news_and_views/products_design/sustainable_brands/quiksilver_latest_brand_turnitgreen_new_boardshort

http://www.ecouterre.com/quiksilver-debuts-board-shorts-made-from-recycled-plastic-bottles/
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